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Service Clients

Commande & paiement

  • Les commandes seront confirmées une fois que vous aurez terminé la procédure de paiement.

  • Vous pouvez payer via nos services de paiement sélectionnés (iDeal, Bancontact, Mastercard et VISA). 

  • Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant par l'équipe Nozzles123.  

  • Si vous avez une question concernant une commande en cours, vous pouvez nous contacter à Nozzles123@triviex.com.

Expédition & livraison

  • Les commandes sont expédiées par les services d'expédition PostNL,Bpost ou DPD. Vous recevrez un code de suivi et de traçabilité dès que l'envoi sera accepté par le service de colis. 

  • Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande dans le BeNeLux dans un délai de 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Pour le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, le délai de livraison est de 10 jours ouvrables.

  • Livraison gratuite dans le BeNeLux pour toutes les commandes.

Échanges & retours

  • Si vous souhaitez retourner ou échanger le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter à l'adresse Nozzles123@triviex.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour. Les retours envoyés sans numéro d'autorisation de retour ne seront pas acceptés.

  • Les retours doivent être demandés dans les 45 jours civils suivant la livraison.

Réparations & garantie

  • Une période de garantie standard de 12 mois (à compter de la date de livraison) s'applique aux spécifications fonctionnelles du produit. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales.

  • Si la garantie s'applique, des dispositions seront prises pour réparer ou remplacer le produit après accord mutuel.

Idées & réclamations

  • Êtes-vous satisfait de notre service ? Dites-le aux autres !

  • Vous n'êtes pas satisfait de notre service ? Dites-le nous ! Vous pouvez envoyer toutes vos plaintes, questions et suggestions d'amélioration à Nozzles123@triviex.com.

Autres questions

  • Avez-vous une question non couverte ci-dessus? Faites-nous savoir!

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